「声」 |
診療内容の説明が不明な点が多い。
生検を受けたが、また入院し生検の手術を行うなど（私は摘出手術だと思っていた）。
（入院 男性 45歳） |
「回答」 |
患者さんに理解していただけるよう説明をわかりやすく行い、患者さんからの質問の機会も設けるよう心がけます。 |
「声」 |
術後すぐの患者の隣でベッド移動をするのはどうなんですか？ カーテンも閉めずに、家族の私がカーテンを閉めましたが、その後カーテンを開ける際の声掛けもない。注射をするときも何の注射か、名前確認なし。何のためのネームバンド？ 声かけもない。
（家族 女性 22歳） |
「回答」 |
ベッドの関係で、やむを得ず、手術直後の患者さんに大部屋に入室していただくことがあるため、手術後の環境に関しては、患者さんやご家族の気持ちを理解して、声かけや対応に配慮すべき点をスタッフで話しあいました。
また、ベッドネームでお名前を確認したため、ご家族に余計な不安を与えてしまったことを反省し、今後は、リストバンドでの照合を行いたいと思います。 |
「声」 |
私たちは診察の為朝早く来ている訳です。看護師さん達と思いますが（女性の方）、ほとんどハイヒールもしくは固い靴だと思いますが、カタカタガラガラと走ってきます。もう少しおとなしく走ったらどうでしょうか。又靴底のやわらかいものをすすめたらいかがでしょうか。
（外来 男性 60歳） |
「回答」 |
極力、音のしない靴の利用や歩き方について指導、周知させたいと思います。 |
