かけはし　第8号　患者さんの声

　患者さんの『声』にお答えします

患者さんの「声」は要約して載せておりますのでご了承願います。

「　声　」	父の運転手兼付き添いで、月に１回ですが来院しています。駐車場のことで困っています。父は高齢のうえ、目が悪く（身障者手帳あり）、近頃特に、歩行困難で、以前は玄関前に設けてある身障者用の駐車スペースも、午後使用できていましたが、ここ何ヶ月前から、ロープが張ってあり使えません。とりあえず、老人を下車させて、外来駐車場に入りますが、その間転びはしないかといつも心配です。車椅子を使って院内を移動していますので、車のそばまで車椅子で近づける身障者用の駐車スペースを、午後も開放して下さるようお願いします。違法に駐車する人がいるためでしょうけど、本当に必要としている人もいます。（外来患者家族女性　45歳）
「お答え」	身障者用の駐車スペースは身障者の方（特に身障者手帳をお持ちの方）のために設置しているものです。係りの者にも周知しておりますのでご遠慮なくお申し出いただきご利用ください。

「　声　」	受付ロビーでの携帯電話は良いのか？夜９時頃に、入院患者の人がよくやっている。（男性　37歳）
「お答え」	院内での携帯電話の使用については、診療機器への影響からご使用を禁止しております。病院内の各所に使用禁止の掲示をしておりますが重ねてご協力をお願いいたします。

「　声　」	受診する際、２科以上にまたがって診察を受ける場合「総合診察科」の窓口があったら便利で無駄がなくてよい。熊大病院ではこの窓口があると聞きました。大分医科大学でも是非この窓口を設けて欲しい。（男性　71歳）
「お答え」	本院には「総合診療部」があります。ここは、受診する科が分からない患者さんや複数の臓器にわたる疾患のため受診する科が分からない患者さん方が受診されるところです。熊本大学の附属病院でも「総合診療部」でこのような患者さんに対応しています。総合診療部では患者さんを総合的に診療して、必要に応じて専門科に紹介し、または、総合診療部で継続して診療いたします。

「　声　」	車椅子の方がひとりでも利用できるボタンの位置が低い自動販売機を設置してください。（男性　54歳）
「お答え」	早急に調査・検討させていただきます。

「　声　」	病室についてお願いがあります。患者にとってはベッドとその周辺が唯一のプライベート空間ですので各々自分なりの工夫をしていますが、薬物投与をしていると極端に臭いに敏感になります。そんな時、食堂の前の部屋にいることはそれだけでつらいのです。部屋がえをしてくださるようお願いします。（女性　61歳）
「お答え」	看護婦（士）にお申し出ください。その病棟の状況により、ご希望に添いかねる場合もありますが、検討させていただきます。

「　声　」	心電図や心臓超音波等の検査の際には、女性患者には女性技師が必ず対応して欲しい。
「お答え」	ご要望を受けまして、女性の患者さんにはなるべく女性担当者が対応するように努力を致しておりますので検査時に遠慮無くご希望をお申し出下さい。ただ業務・スタッフの都合で必ずしも対応できない場合もございますのでご理解、ご協力をお願いしたいと思います。

（文責　サービス推進委員会委員長・病院長　茂木　五郎）